早就想换键盘了，笔记本跟了我三年，经常在我两三点睡觉的时候还把它放在那里当文件，所以它其实比我更辛苦。一件东西用得久了就会有感情，电脑尤其如此。
DELL的服务实在是让我觉得搞笑，前几日看《财富》，上面说到DELL现在经历一系列的改革后有多么大的成就，结合自己的亲身感受，发现媒体真是越来越不能相信了，这年代没有什么值得我们去相信，要么口袋里装满了钞票，否则连自己都信不过。
第 一次是一个多月之前，我打电话给DELL，咨询几个问题，但是因为已经过保了，所以任何咨询都是要收费的，当时我是为kevin装系统，只是主板上有个设 置不对，所以想问一下，谁曾想没问出来。看来DELL对中国的国情研究实在是太差了，在中国，几句话的指导是人情上的事情，非得硬生生要别人付上几十块或 上百块就觉得有意思了？这一点联想比它强。
然后再咨询我自己的笔记本键盘，所有涉及到技术性问题全部不回答，想要技术支持就是一个字， 钱。其实真算不上什么技术支持，简单的问题而已，只是因为是你家的孩子，肯定问你们自己最清楚了，无非就是为我们省点事情，现在网络上东西这么多，有什么 问题找不到答案呢？别说一个小技术问题，DELL的祖宗八代都能轻易弄出来。
最后给我报价，配件键盘是104。
前几天决 定把键盘换掉，于是再打电话去，第一次咨询一个代表，说去查，中午给我回电话，等到中午没有回音，一边骂他们的办事效率一边重新打电话，这次很快，马上传 了报价，118。我奇怪怎么比前次多了十几块，但是急着用，也没多说就直接把信用卡报给代表了，然后在邮件上回复确认。
到一切工作完成之 后，第一个代表的报价姗姗来迟，104。我心想你他妈这不是玩我嘛，真是扯淡。后来想估计我第一次找的代表不在大陆境内，因为离得远，所以邮件来得慢，另 外可能他报的不是人民币，是港币或者其他的什么币，所以看上去便宜，但是第二次找的这个代表是正宗的大陆代表，所以邮件来得很快，并且报价是人民币。
那就换吧。订单也下了。12月16日，键盘到手。考虑到初次安装，想着打个电话给DELL“技术支持”一下会比较保险，帅哥口气很NB也很简洁，因为简洁所以显得NB，因为NB所以非常简洁。
不提供任何支持。不回答任何问题。但是可以告诉我提供这些服务的价格。
上门安装190，电话指导90。我说你真搞笑，他说不搞笑。
是啊，帅哥，你不搞笑，你他妈的会拆个笔记本还真把自己当人才了。包括DELL，你还真把自己当业界大佬了，真是无知者无畏，比我还无知，所以比我更无畏。
自己去买了个螺丝刀，两块，买了个毛刷（顺便清洁一下电脑），一块。慰劳自己的红双喜一包，7元5角。
总计10块零5角。其实帅哥要告诉我的东西真是太简单了，就是取下电池，把背部电池下面的四个螺丝下掉，然后取下键盘上面的面板，从右侧开始起。直到左侧。键盘就拿下来了，虽然我自己摸索了一个来小时，但是事实上确实简单无比。
去你妈的DELL。
